В докладе рассматривается общая структура автоматизированной системы обслуживания по межбиблиотечному абонементу для библиотек. Представлены модели процессов оформления заказа пользователем, обработки заказа сотрудниками библиотеки. Программная реализация системы выполнена на основе системы автоматизации библиотек ИРБИС.